- 30 października br. powracają indywidualne numery telefonów
do urzędów skarbowych w województwie wielkopolskim. - Wielkopolska Krajowa Administracja Skarbowa (KAS) kończy pilotaż infolinii pod numerem 22 460 59 91.
- KAS dziękuje klientom za udział w pilotażu i wszystkie opinie nt. testowanego rozwiązania.
W ramach pilotażu infolinii, klienci KAS w województwach: wielkopolskim, podlaskim i małopolskim przez dwa miesiące korzystali z nowego modelu obsługi telefonicznej. Zamiast dzwonić bezpośrednio do konkretnego urzędu skarbowego, łączyli się z jedną infolinią. Testy zakończyły się i od najbliższego poniedziałku (30 października) powracają indywidulane numery telefonów dla każdej jednostki. Można je sprawdzać na www.wielkopolskie.kas.gov.pl
Ministerstwo Finansów zanalizuje wyniki i doświadczenia zebrane w trakcie trwania pilotażu i na tej podstawie zarekomenduje optymalny model obsługi telefonicznej w Krajowej Administracji Skarbowej.
KAS dziękuje wszystkim klientom za udział w pilotażu i cenną informację zwrotną nt. infolinii.
***
Testy infolinii były realizowane w ramach programu „Klient w centrum uwagi KAS".
Obecnie podatnicy mogą większość spraw (zaświadczenie, korespondencja w bieżących sprawach, informacja o mandatach drogowych itd.) załatwić online po zalogowaniu w e-Urzędzie Skarbowym na www.podatki.gov.pl
Informacji podatkowych i celnych udziela Krajowa Informacja Skarbowa pod numerami:
- telefon stacjonarny 22 330 03 30 (z telefonów komórkowych),
- telefon stacjonarny 801 055 055 (z telefonów stacjonarnych),
- telefon stacjonarny +48 22 330 03 30 (z zagranicy).